1. Возврат товара надлежащего качества не осуществляется (Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, Текстильные товары, п. 4  Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
  2.  Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного)  осуществляется в течение 7 дней со дня получения товара покупателем в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за счет самого покупателя. При этом необходимо учитывать, что все ткани перед отправкой покупателю проходят тщательную проверку, отправка заведомо бракованного товара исключается. Если брак обнаружен, следует проверить упаковку посылки. Возможно, порча товара возникла в процессе перевозки посылки, и необходимо предъявить претензию почтовому отделению, в котором покупатель получил заказ.
  3. Возврат денежных средств покупателю за товар ненадлежащего качества производится в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования, включая возврат оплаты за обратную почтовую пересылку.